Política de Cookies da Plataforma | Vittude

VITTUDE TECNOLOGIA S.A., sociedade anônima fechada, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 24.809.084/0001-77 (“Vittude”), é uma pessoa jurídica de direito privado proprietária de plataforma de intermediação e gestão de agendamentos e pagamentos, possibilitando que usuários busquem e agendem consultas com os psicólogos devidamente cadastrados na plataforma, por meio do endereço eletrônico www.vittude.com (“Plataforma”).
Por intermédio desta Política de Cookies (“Política”), a Vittude apresenta aos usuários e visitantes (“Usuários”), os cookies que utiliza para o uso dos serviços e produtos que oferece em sua Plataforma.
  1. O que são cookies?
    Cookies são pequenos arquivos de texto ou fragmentos de informação que são baixados no computador, smartphone ou qualquer outro dispositivo com acesso à internet dos Usuários da Plataforma. Os cookies armazenam, leem e executam os dados necessários para lembrarmos das configurações escolhidas.
    Ou seja, os cookies apenas atuam como registros de algumas atividades do Usuário, e estas serão constantemente atualizadas todas as vezes em que a Plataforma for acessada.
  2. Por que a Vittude usa cookies?
    A Vittude utiliza cookies para fornecer a melhor experiência de uso, tornando nossas aplicações mais fáceis e personalizadas, tendo por base a escolhas e comportamento de navegação do Usuário e, assim, oferecer o melhor serviço aos Usuários.
    A Vittude utiliza quatro tipos de Cookies:
    a) Cookies necessários: são cookies essenciais que possibilitam a navegação em nossas aplicações e o acesso a todos os recursos e garantem funcionalidades básicas e recursos de segurança do site, de forma anônima. Sem estes, nossos serviços podem apresentar mau desempenho ou não funcionar.
    b) Cookies analíticos: são cookies usados para entender como os visitantes interagem com o site. Estes cookies ajudam a fornecer informações sobre métricas, número de visitantes, taxa de rejeição e fonte de tráfego.
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    d) Cookies de publicidade: são cookies que direcionam anúncios em função dos seus interesses e limitam a quantidade de vezes que o anúncio aparece. Esses cookies rastreiam visitantes em sites e coletam informações para fornecer anúncios personalizados.
  3. Quais Cookies a Vittude coleta?
    Os cookies utilizados pela Vittude contêm as seguintes informações:
    CookiesCategoriaDescriçãoTempo de vida do cookie
    vittude-tokenNecessárioEste cookie é usado para autenticação de login e garante a segurança das contas dos usuários, ao armazenar um token único utilizado para verificar a identidade do usuário. O vittude-token é essencial para garantir que apenas usuários autorizados tenham acesso às suas contas.10 (dez) horas
    vittude-refresh-tokenNecessárioEste cookie é utilizado para atualizar o token de autenticação, visando garantir a segurança das contas dos usuários, ao armazenar um token especial que é utilizado para renovar o token de acesso, proporcionando uma camada adicional de segurança durante o processo e autenticação. O vittude-refresh-token é essencial para garantir que os usuários permaneçam autenticados de forma contínua.30 (trinta) dias
    _hjFirstSeenNecessárioEste cookie é definido para que o Hotjar possa rastrear o início da jornada do Usuário para a contagem total de sessões. Não contém nenhuma informação identificável.30 (trinta) minutos
    JSESSIONIDNecessárioEste cookie é utilizado, por sites escritos no Java Server Pages (JSP), para manter uma sessão de Usuário anônimo pelo servidor.Durante a sessão
    li_gcPublicidadeEste cookie é utilizado para armazenar o aceite do Usuário com a finalidade do uso de cookies para fins de publicidade.12 (doze) meses
    __cf_bmNecessárioEste cookie é utilizado para distinguir humanos de bots e assim obter relatórios fidedignos sobre o uso do site.30 (trinta) minutos
    _hjIncludedInSessionSampleNecessárioEste cookie está definido para informar o Hotjar se o Usuário está incluído na amostragem de dados definida pelo limite de sessão diária do site.2 (dois) minutos
    AnalyticsSyncHistoryNecessárioEste cookie é utilizado para armazenar informações sobre o tempo que uma sincronização com o LinkedIn ocorreu para os Usuários.1 (um) mês
    _hjAbsoluteSessionInProgressNecessárioEste cookie é definido para que o Hotjar possa rastrear o início da jornada do Usuário visando a contagem total de sessões. Não contém nenhuma informação identificável.30 (trinta) minutos
    _gat_UA-77482049-13 e _gat_UA-77482049-11AnalíticosEste é um cookie padrão definido pelo Google Analytics, onde o elemento padrão no nome contém o número de identidade exclusivo da conta ou site com que se relaciona, utilizado para limitar a quantidade de dados registrados pelo Google em sites de volume de tráfego alto.1 (um) minuto
    __hssrcAnalíticosEste cookie está associado à plataforma HubSpot, é utilizado para análise e verificação se o Usuário reiniciou seu navegador.Durante a sessão
    _gaAnalíticosEste cookie é utilizado para distinguir Usuários exclusivos, atribuindo um número gerado aleatoriamente como identificador de cada Usuário, este cookie está incluso em cada solicitação de página em um site e usado para calcular dados de Usuários, sessão e campanha para os relatórios de análise de sites.2 (dois) anos
    __hstcAnalíticosEste cookie está associado à plataforma HubSpot e é utilizado para análise e verificação de domínio, utk, registro de data e hora de cada visita ao site.6 (seis) meses
    _gidAnalíticosEste cookie é definido pelo Google Analytics, que armazena e atribui um número exclusivo para cada página visitada e é utilizado para contar e rastrear visualizações de página.1 (um) minuto
    __hsscAnalíticosEste cookie está associado a plataforma HubSpot e é utilizado para determinar se é necessário incrementar o número da sessão e os registros de data e hora no cookie __hstc.30 (trinta) minutos
    _fbpPublicidadeEste cookie é utilizado pela Meta (Facebook) para oferecimento de serviços de publicidade e retargeting.3 (três) meses
    bscookiePublicidadeEste cookie é utilizado pelo LinkedIn para rastrear o uso de serviços incorporados.2 (dois) anos
    test_cookiePublicidadeEste cookie é definido pela DoubleClick (que pertence ao Google) para determinar se o navegador do Usuário do site suporta cookies.15 (quinze) minutes
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    __gadsPublicidadeEste cookie está associado ao serviço DoubleClick para editores do Google que possuem como objetivo fazer a exibição de anúncios do site.1 (um) ano
    IDEPublicidadeEste cookie é definido pela DoubleClick e consolida informações sobre como o Usuário utiliza o site e qual publicidade o Usuário poderia ter visto antes de visitar o site.1 (um) ano
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    _gcl_auPublicidadeEste cookie é utilizado pelo Google Ads para melhorar a eficiência dos anúncios do site.3 (três) meses
    YSCPublicidadeEste cookie é definido pelo YouTube para contabilizar as visualizações de vídeos incorporados no site.Durante a sessão
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    langDesempenhoEste cookie é utilizado para definir preferências de idioma no âmbito de publicidade via LinkedInDurante a sessão
    hubspotutkDesempenhoEste cookie está associado ao HubSpot, cujo objetivo é a autenticação do Usuário.6 (seis) meses
    __smTokenDesempenhoEste cookie é definido pelo SUMO para verificar se o Usuário está logado ou não.1 (um) ano
    __trf.srcAnalíticosEste cookie é utilizado para armazenar a referência de origem da visita de um Usuário ao site.1 (um) ano
    _dd_sAnalíticosEste é um cookie do Datadog para geração de relatório de desempenho da aplicação web.15 (quinze) minutos
    _ga_M2XZ1T72YPAnalíticosEste é um cookie utilizado para controlar a taxa de solicitações simultâneas para o Google Analytics.2 (dois) anos
    _hjSession_507173AnalíticosEste cookie está definido para que o Hotjar possa rastrear o início da jornada do Usuário e contagem total de sessões. Não contém nenhuma informação identificável.30 (trinta) minutos
    intercom-session-u3f7fydwDesempenhoEste cookie gera um identificador para sessão exclusiva do navegador para o Intercom.7 (sete) dias
    intercom-id-u3f7fydwDesempenhoEste é um cookie identificador de visitante anônimo para o Intercom.9 (nove) meses
    rdtrkAnalíticosEste cookie é utilizado para armazenar a referência de origem da visita de um Usuário ao site.1 (um) ano
    _hjSessionUser_507173AnalíticosEste cookie é definido para informar o Hotjar se o Usuário está incluído na amostragem de dados definida pelo limite de sessões diárias do seu site.1 (um) ano
    __smVIDDesempenhoEste cookie é necessário para a função fornecida pelo Sumo.com. de inscrição pelo site.1 (um) mês
    A Vittude utiliza Cookies para fornecer a melhor experiência de uso, tornando nossas aplicações mais fáceis e personalizadas, tendo por base suas escolhas e comportamento de navegação. Respeitamos o direito à privacidade dos Usuários.
    A Vittude apenas utiliza informações consolidadas dos cookies para oferecemos nossos produtos e serviços.
  4. Compartilhamento e Divulgação de Dados
    A Vittude poderá compartilhar informação relacionada à pessoa física natural, isto é, qualquer dado que, quando combinado com outras informações, seja capaz de identificar (“Dado Pessoal”) o Usuário, com prestadores de serviços, órgãos reguladores ou autoridades judiciais. Enfatizamos que não comercializamos Dados Pessoais.
    O compartilhamento com prestadores de serviço acontece para que a Vittude possa prestar os serviços disponibilizados por meio de sua Plataforma, que tratam os Dados Pessoais de acordo com as instruções da Vittude. Nesse sentido, a Vittude compartilha os Dados Pessoais dos Usuários para as seguintes finalidades:
    a) Ações internas de rastreio de retorno de comunicações;
    b) Oferecer anúncios relevantes aos Usuários de forma mais eficaz;
    c) Coletar dados consolidados para análises internas e entendimento de desempenho de nossos serviços;
    d) Registrar preferências dos usuários e personalização de conteúdos;
    e) Aumentar a segurança da navegação.
  5. Segurança De Dados
    A Vittude segue os padrões de segurança comumente utilizados e emprega seus melhores esforços para garantir a segurança dos dados pessoais dos Usuários, com o objetivo de respeitar e proteger as informações pessoais desses contra a perda, roubo ou demais modalidades de uso indevido e acesso não autorizado.
    No caso de suspeita de violação de dados pessoais, a Vittude se compromete a notificar os Usuários que possam ter sido afetados, conforme descrito em sua Política de Privacidade disponível no link
    https://www.vittude.com/privacidade
  6. Gerenciamento dos Cookies
    O Usuário da Plataforma poderá rever as permissões de cookies a qualquer tempo, inclusive para bloqueá-los, aceitá-los ou ativar notificações para quando alguns cookies forem enviados ao seu dispositivo.
    Para gerenciar os cookies do navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies.
    Essa ação, contudo, pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades da Plataforma ou de nossos serviços, comprometendo seu correto e esperado funcionamento e, eventualmente, comprometendo uma experiência mais personalizada.
    Neste caso, o Usuário deve remover os cookies diretamente nas configurações do seu Browser, assim deve acessar diretamente o suporte de seu navegador para personalizar seus cookies, seja, Safari, Chrome, Firefox, Internet Explorer e IOS.
  7. Modificações dos termos desta Política
    Esta Política de cookies e poderá ser alterada a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, sendo a versão em vigor sempre a mais recente.
    O Usuário deverá informar a Vittude, por um dos seus canais de atendimento, caso não concorde com os termos alterados. Não havendo manifestação no prazo estipulado, ou caso o Usuário continue a usar os serviços da Vittude ou navegar pela nossa Plataforma, entender-se-á que o Usuário aceitou a nova Política.
    A nova Política de cookies estará disponível na Plataforma no próximo acesso do Usuário.
  8. Legislação Aplicável e Foro de eleição
    Todos os itens desta Política são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à interpretação, ao cumprimento ou a qualquer outro questionamento relacionado a esta Política, as partes concordam e elegem, expressamente, o Foro Central da Comarca de São Paulo.
    O Usuário declara ter lido, entendido e aceitado todas as regras, condições e obrigações estabelecidas na presente Política de cookies.
    São Paulo/SP, data de aceite, acesso e utilização da Plataforma e demais aplicações.
    Atualização do dia: 09 de Setembro de 2022.