{"id":29537,"date":"2021-07-21T18:58:19","date_gmt":"2021-07-21T21:58:19","guid":{"rendered":"https:\/\/vittude.aztecweb.net\/?p=29537"},"modified":"2023-08-30T09:20:12","modified_gmt":"2023-08-30T12:20:12","slug":"employee-experience-o-que-e","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vittude.com\/blog\/employee-experience-o-que-e\/","title":{"rendered":"Employee experience: o que \u00e9, exemplos e import\u00e2ncia na gest\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n\n
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Muito se fala sobre a experi\u00eancia do consumidor com as marcas, mas j\u00e1 parou para pensar na import\u00e2ncia da experi\u00eancia do funcion\u00e1rio de uma empresa e como ela impacta nos neg\u00f3cios? Isso \u00e9 employee experience.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Com um mercado altamente competitivo e as organiza\u00e7\u00f5es em busca dos melhores talentos, \u00e9 preciso estar o tempo todo de olho na satisfa\u00e7\u00e3o do colaborador com a empresa e como essa experi\u00eancia pode ser aperfei\u00e7oada.<\/p>\n\n\n\n

Existem diversas maneiras de se aprimorar o employee experience. N\u00e3o se trata de uma \u00fanica a\u00e7\u00e3o isolada, mas de um conjunto de iniciativas conduzidas pelo RH que podem impactar positivamente a empresa. Neste artigo, voc\u00ea entender\u00e1 tudo sobre o assunto e poder\u00e1 tirar as suas d\u00favidas. Continue a leitura!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 employee experience?<\/h2>\n\n\n\n

Segundo o report \u201cGlobal Talent Trends 2020<\/a>\u201d, realizado pelo LinkedIn, employee experience j\u00e1 \u00e9 uma tend\u00eancia na qual os profissionais de RH<\/a> precisam ficar de olho. No entanto, segundo o relat\u00f3rio, apesar de 96% dos profissionais afirmarem que a experi\u00eancia do funcion\u00e1rio \u00e9 importante, apenas <\/strong>52% dizem que as suas empresas contam com uma estrat\u00e9gia de employee experience positiva.<\/p>\n\n\n\n

Mas, afinal, o que \u00e9 employee experience? Nada mais \u00e9 do que colocar o colaborador no foco central das decis\u00f5es <\/strong>da \u00e1rea de recursos humanos. O objetivo \u00e9 promover iniciativas que tenham como objetivo o crescimento e bem-estar dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

O que ainda acontece em alguns contextos \u00e9 que, com o foco exclusivo no p\u00fablico externo, o p\u00fablico interno acaba sendo negligenciado. Isso n\u00e3o \u00e9 nada ben\u00e9fico para o desenvolvimento da empresa e pode acabar impactando negativamente o dia a dia de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante que as organiza\u00e7\u00f5es tenham sempre em mente que o trabalho \u00e9, para muitos indivi\u00edduos, uma segunda casa. Em m\u00e9dia, as pessoas passam pelo menos um ter\u00e7o do dia trabalhando, portanto, \u00e9 compreens\u00edvel por que buscam uma experi\u00eancia positiva, <\/strong>n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n

O employee experience na jornada do colaborador<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 importante ter em mente que n\u00e3o existe uma f\u00f3rmula pronta<\/strong> para aplicar o employee experience. Isso porque a experi\u00eancia dos colaboradores poder\u00e1 ser aprimorada conforme o contexto no qual est\u00e3o inseridos e este contexto n\u00e3o \u00e9 igual em todas as empresas.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 necess\u00e1rio entender o perfil dos funcion\u00e1rios, o que eles valorizam e, assim, se basear nas boas pr\u00e1ticas para aplicar aquilo que faz sentido para a sua organiza\u00e7\u00e3o. O employee experience visa compreender como os colaboradores se sentem e o que pensam sobre a sua jornada na empresa. Por isso, \u00e9 importante entender que a experi\u00eancia contempla diversas etapas, entre elas:<\/p>\n\n\n\n

Processo seletivo e de admiss\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Tudo come\u00e7a no recrutamento. Pare e pense na experi\u00eancia que se est\u00e1 oferecendo aos candidatos e qual \u00e9 a primeira impress\u00e3o que essas pessoas ter\u00e3o sobre a organiza\u00e7\u00e3o ao longo do processo. O mesmo vale para o momento da admiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Muitas empresas acabam pecam nesses momento inicial e nem se d\u00e3o conta de como isso pode ser danoso para a experi\u00eancia de trabalho. Comunica\u00e7\u00e3o, transpar\u00eancia, agilidade e feedback<\/strong> s\u00e3o alguns dos pontos principais aqui.                                                                              <\/p>\n\n\n\n

Onboarding<\/h3>\n\n\n\n

O onboarding<\/a>, ou seja, conjunto de procedimentos que visa integrar o novo funcion\u00e1rio \u00e0 empresa, tamb\u00e9m \u00e9 um momento de muitas primeiras impress\u00f5es. Um bom trabalho de employee experience garante que esse processo seja satisfat\u00f3rio e ajude a motivar o novo profissional.<\/p>\n\n\n\n

Desenvolvimento e capacita\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 claro que as a\u00e7\u00f5es voltadas para o desenvolvimento dos colaboradores tamb\u00e9m faz parte de uma estrat\u00e9gia de employee experience. Para isso, \u00e9 poss\u00edvel pensar em treinamentos diversos que visem aperfei\u00e7oar habilidades<\/strong> e, assim, promover um crescimento individual e coletivo, ou seja, para toda a empresa.<\/p>\n\n\n\n

Crescimento profissional<\/h3>\n\n\n\n

Vale tamb\u00e9m pontuar a import\u00e2ncia da estrutura\u00e7\u00e3o de planos de carreira<\/a> e avalia\u00e7\u00f5es de desempenho<\/a>, que ser\u00e3o os princ\u00edpios norteadores para manter os colaboradores engajados e motivados, com perspectivas de crescimento na organiza\u00e7\u00e3o. Afinal, um lugar em que voc\u00ea n\u00e3o recebe reconhecimentos, feedbacks <\/strong>e se sente completamente \u00e0 deriva n\u00e3o \u00e9 sin\u00f4nimo de uma boa experi\u00eancia, n\u00e9?<\/p>\n\n\n\n

Desligamento<\/h3>\n\n\n\n

Por fim, n\u00e3o podemos deixar de citar que quando um funcion\u00e1rio \u00e9 desligado da empresa isso tamb\u00e9m faz parte da experi\u00eancia (tanto para quem foi demitido como para os outros colaboradores). Por ser um momento delicado, \u00e9 necess\u00e1rio agir de forma respons\u00e1vel e emp\u00e1tica.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 a import\u00e2ncia do employee experience para as empresas?<\/h2>\n\n\n\n

Se ainda n\u00e3o ficou clara a import\u00e2ncia do employee experience, confira alguns dos principais benef\u00edcios dessa estrat\u00e9gia:<\/p>\n\n\n\n

Atra\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de talentos<\/h3>\n\n\n\n

O primeiro e mais \u00f3bvio benef\u00edcio do employee experience \u00e9 a reten\u00e7\u00e3o de talentos,<\/a> afinal, quando os colaboradores est\u00e3o mais felizes e satisfeitos, tendem a ficar mais tempo na empresa.<\/p>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, o recrutamento pode ser facilitado tamb\u00e9m, j\u00e1 que promover uma boa experi\u00eancia ao p\u00fablico interno ajuda a fortalecer a marca empregadora e atrair melhores talentos.<\/p>\n\n\n\n

Aumento da motiva\u00e7\u00e3o e engajamento<\/h3>\n\n\n\n

A motiva\u00e7\u00e3o<\/a> e o engajamento com o trabalho s\u00e3o pontos que sofrem um impacto positivo quando h\u00e1 um bom investimento em employee experience. Quando os funcion\u00e1rios vivenciam um dia a dia de trabalho positivo, com oportunidades de crescimento e benef\u00edcios,<\/strong> se sentem mais felizes e, assim, produzem com mais efici\u00eancia e qualidade tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n

Melhora do clima organizacional<\/h3>\n\n\n\n

Outro efeito cascata do employee experience \u00e9 que, conforme os colaboradores est\u00e3o mais felizes, motivados e engajados, consequentemente o clima organizacional<\/a> tende a melhorar.<\/p>\n\n\n\n

Redu\u00e7\u00e3o do absente\u00edsmo e turnover<\/h3>\n\n\n\n

O mesmo acontece com \u00edndices importantes, como o absente\u00edsmo<\/a> e o turnover<\/a>. Quando ambos est\u00e3o muito altos significa que algo n\u00e3o vai bem e \u00e9 preciso investigar as causas do problema.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, ao investir na experi\u00eancia do colaborador, as empresas veem esses \u00edndices ca\u00edrem significativamente, <\/strong>afinal, os profissionais est\u00e3o mais felizes e motivados com o dia a dia de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Fortalecimento da imagem da empresa como marca empregadora<\/h3>\n\n\n\n

Por fim, outra esfera que se beneficia \u00e9 o employer branding<\/a>. Ao garantir uma boa estrat\u00e9gia de employee experience, a marca empregadora se fortalece e, consequentemente, mais pessoas passam a desejar trabalhar na sua empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Exemplos de employee experience na pr\u00e1tica<\/h2>\n\n\n\n

At\u00e9 agora falamos muito sobre employee experience de forma conceitual. Para ficar mais claro os tipos de iniciativas que podem ser promovidas no dia a dia da empresa, confira alguns exemplos de a\u00e7\u00f5es que ajudam a promover uma experi\u00eancia positiva e diferenciada para o seu p\u00fablico interno:<\/p>\n\n\n\n

Pol\u00edtica de trabalho flex\u00edvel<\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 mais novidade que um dia a dia de trabalho equilibrado e flex\u00edvel <\/strong>\u00e9 importante para a maioria dos profissionais da atualidade. Por isso, ter uma pol\u00edtica clara de home office e hor\u00e1rios de trabalho flex\u00edveis \u00e9 muito importante e ajuda a compor uma experi\u00eancia mais completa e atrativa para os colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

Ambiente f\u00edsico adequado<\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o podemos menosprezar o impacto que o ambiente f\u00edsico tem no dia a dia de trabalho. Por isso, \u00e9 essencial garantir que o b\u00e1sico: luz, \u00e1gua, ventila\u00e7\u00e3o, m\u00f3veis e aparatos tecnol\u00f3gicos etc. <\/p>\n\n\n\n

Para ir al\u00e9m e promover um employee exprience ainda mais interessante, vale pensar com cuidado na decora\u00e7\u00e3o e pequenos detalhes<\/strong> que podem fazer a diferen\u00e7a e promover um ambiente mais agrad\u00e1vel e feliz.<\/p>\n\n\n\n

Plano de carreira<\/h3>\n\n\n\n

O plano de carreira nada mais \u00e9 do que um programa muito bem estruturado que tem como objetivo estipular o caminho que cada profissional pode percorrer dentro de uma empresa. Portanto, \u00e9 uma ferramenta que garante uma experi\u00eancia profissional muito mais embasada e completa, repleta de possibilidades<\/strong> para o funcion\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Benef\u00edcios atrativos<\/h3>\n\n\n\n

J\u00e1 se foi o tempo em que oferecer apenas vale-refei\u00e7\u00e3o e vale-transporte era um diferencial. Hoje em dia, \u00e9 preciso ir al\u00e9m e garantir benef\u00edcios corporativos que estejam de acordo com outras necessidades essenciais das pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Uma delas, por exemplo, \u00e9 sa\u00fade mental. <\/strong>Infelizmente, ainda vivemos em um pa\u00eds em que a psicoterapia \u00e9 um servi\u00e7o inacess\u00edvel para boa parte da popula\u00e7\u00e3o e \u00e9 a\u00ed que entram as empresas. Boa parte das organiza\u00e7\u00f5es j\u00e1 est\u00e1 olhando com muito mais aten\u00e7\u00e3o para os cuidados com a sa\u00fade mental<\/a>, mas o caminho ainda \u00e9 longo.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 necess\u00e1ria a conscientiza\u00e7\u00e3o de que oferecer a psicoterapia como um benef\u00edcio<\/a> corporativo, por exemplo, se trata de um cuidado com o equil\u00edbrio mental e bem-estar dos colaboradores<\/a> que \u00e9 ben\u00e9fico para a empresa como um todo tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n

Isso porque os dados j\u00e1 apontam que deixar de tratar quadros como depress\u00e3o e ansiedade j\u00e1 custam cerca de US$1 trilh\u00e3o para a economia global <\/strong>devido \u00e0 perda de produtividade<\/a>. No Brasil, s\u00f3 em um ano foram mais de 200 mil de brasileiros afastados por transtornos mentais.<\/p>\n\n\n\n

Fica claro, portanto, como \u00e9 necess\u00e1rio sair da caixinha e olhar com mais aten\u00e7\u00e3o para o pacote de benef\u00edcios oferecidos pela empresa, pois ele \u00e9 um dos grandes diferenciais que ir\u00e1 proporcionar uma experi\u00eancia diferenciada para o funcion\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Programa de reconhecimento profissional<\/h3>\n\n\n\n

Outra iniciativa interessante \u00e9 pensar em um programa de reconhecimento profissional<\/a>, que pode ser aplicado de diferentes formas e ajudar a elevar a motiva\u00e7\u00e3o, felicidade e engajamento dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Estamos falando sobre comiss\u00e3o de vendas, pr\u00eamios, b\u00f4nus<\/strong> por metas atingidas, entre outras maneiras de valorizar um trabalho bem executado.<\/p>\n\n\n\n

Treinamentos, palestras e workshops<\/h3>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m n\u00e3o podemos deixar de citar a import\u00e2ncia de iniciativas voltadas para a capacita\u00e7\u00e3o dos colaboradores. Isso tamb\u00e9m faz parte do employee experience, pois promove um ambiente organizacional no qual se valoriza o desenvolvimento do ativo mais valioso: o capital humano.<\/p>\n\n\n\n

Cultura de feedback<\/h3>\n\n\n\n

Por fim, a cultura de feedback<\/a> n\u00e3o pode ser deixada de lado quando estamos falando sobre a experi\u00eancia dos colaboradores dentro da sua empresa. Trata-se de uma ferramenta muito valiosa para reconhecer um bom trabalho e tamb\u00e9m orientar quando algo n\u00e3o vai t\u00e3o bem. \u00c9 essencial para que a experi\u00eancia no dia a dia de trabalho seja construtiva.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cultura organizacional saud\u00e1vel<\/h3>\n\n\n\n

Por fim, muito importante citar o papel da cultura organizacional<\/a>, que influencia (e muito) no clima organizacional e, consequentemente, na satisfa\u00e7\u00e3o e motiva\u00e7\u00e3o dos colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

Garantir unicidade no discurso e na pr\u00e1tica \u00e9 essencial. E mais: estruturar uma cultura n\u00e3o t\u00f3xica <\/strong>e que preze por diversidade, colabora\u00e7\u00e3o e uni\u00e3o tamb\u00e9m ajuda a criar uma experi\u00eancia muito mais positiva no dia a dia.<\/p>\n\n\n\n

Como implementar o employee experience?<\/h2>\n\n\n\n

Bom, agora voc\u00ea deve estar se perguntando: \u201cE como fa\u00e7o para implementar o employee experience na minha empresa?\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 mais simples do que voc\u00ea imagina, mas para dar certo \u00e9 preciso ficar atento a alguns pontos. Confira:<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a as necessidades do seu colaborador<\/h3>\n\n\n\n

Nunca \u00e9 demais refor\u00e7ar que n\u00e3o h\u00e1 receita de bolo: cada organiza\u00e7\u00e3o precisa entender o perfil dos seus funcion\u00e1rios para montar um plano de a\u00e7\u00e3o realmente eficiente.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, pe\u00e7a feedbacks, pesquise e converse<\/strong> com os profissionais da sua empresa. Essa \u00e9 a \u00fanica maneira de entender suas necessidades, aspira\u00e7\u00f5es e interesses.<\/p>\n\n\n\n

Cruze os interesses dos colaboradores com os da empresa<\/h3>\n\n\n\n

Feita a primeira etapa de an\u00e1lise e pesquisa com o quadro de funcion\u00e1rios, chega a hora de cruzar tudo isso com os objetivos e necessidades da pr\u00f3pria empresa. Nem tudo o que os colaboradores desejam poder\u00e1 ser atendido imediatamente.<\/p>\n\n\n\n

Essa \u00e9 a melhor forma de encontrar um equil\u00edbrio <\/strong>e, ainda assim, demonstrar aos funcion\u00e1rios que a organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 indo atr\u00e1s e se esfor\u00e7ando para criar uma experi\u00eancia mais positiva para o p\u00fablico interno.<\/p>\n\n\n\n

Trace um plano de a\u00e7\u00e3o e execute<\/h3>\n\n\n\n

Ao ter em mente o que o seu colaborador precisa e o que pode ser atendido pela empresa, \u00e9 necess\u00e1rio tra\u00e7ar um plano de a\u00e7\u00e3o realista e coerente,<\/strong> que vise objetivos de curto, m\u00e9dio e longo prazo.<\/p>\n\n\n\n

Vale ressaltar que uma boa estrat\u00e9gia de employee experience pode necessitar de parceiros estrat\u00e9gicos: para a revis\u00e3o de benef\u00edcios, treinamentos entre outras a\u00e7\u00f5es que podem ser implementadas.<\/p>\n\n\n\n

Investir em employee experience \u00e9 investir na sua empresa<\/h2>\n\n\n\n

Deixe de lado aquela mentalidade ultrapassada que ignora as necessidades dos colaboradores e n\u00e3o leva em considera\u00e7\u00e3o que por tr\u00e1s de cada profissional h\u00e1 um ser humano.<\/p>\n\n\n\n

Olhe com cuidado, empatia e aten\u00e7\u00e3o<\/strong> para cada um dos funcion\u00e1rios da sua empresa e comece a tra\u00e7ar ou aprimorar a sua estrat\u00e9gia de employee experience. Quanto antes voc\u00ea fizer isso, melhores ser\u00e3o os resultados!<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea curtiu este conte\u00fado, continue lendo os artigos do blog do Vittude Corporate!<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Descubra mais sobre isso neste artigo!<\/p>\n","protected":false},"author":1563,"featured_media":29538,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3884],"tags":[3962,3912],"class_list":["post-29537","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-employer-branding","tag-employee-experience","tag-recursos-humanos"],"acf":[],"yoast_head":"\nEmployee experience: o que \u00e9, exemplos e import\u00e2ncia na gest\u00e3o | Vittude Corporate<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entenda o que \u00e9 employee experience e por que \u00e9 t\u00e3o importante colocar o seu colaborador no centro das decis\u00f5es do RH!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/vittude.com\/blog\/employee-experience-o-que-e\/\" 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