{"id":29010,"date":"2019-06-13T00:00:00","date_gmt":"2019-06-13T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vittude.aztecweb.net\/?p=29010"},"modified":"2023-08-30T09:22:17","modified_gmt":"2023-08-30T12:22:17","slug":"feedback-a-importancia-da-retroalimentacao-para-nossa-mente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vittude.com\/blog\/feedback-a-importancia-da-retroalimentacao-para-nossa-mente\/","title":{"rendered":"Feedback: a import\u00e2ncia da retroalimenta\u00e7\u00e3o para nossa mente"},"content":{"rendered":"\n\n
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O feedback \u00e9 uma forma de retroalimenta\u00e7\u00e3o, ou seja, de transmiss\u00e3o de uma resposta de uma pessoa para a outra sobre determinado comportamento, seja ela positiva ou negativa, com o objetivo de analisar seu desempenho. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Passar um bom feedback ajuda a conquistar uma posi\u00e7\u00e3o assertiva em uma rela\u00e7\u00e3o, seja ela qual for. Apesar do termo estar mais presente no meio empresarial, o feedback tamb\u00e9m \u00e9 essencial para rela\u00e7\u00f5es sociais, \u00edntimas ou qualquer outra forma de contato.<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Para a psicologia, o feedback \u00e9 fundamental em qualquer conversa com um profissional da \u00e1rea durante sess\u00f5es de terapia, por exemplo. Se n\u00e3o houver feedback em cada novo encontro, o resultado do tratamento vai caindo progressivamente, dado que o psic\u00f3logo n\u00e3o ir\u00e1 compreender a etapa do paciente e o paciente n\u00e3o saber\u00e1 o que se espera dele, assim como n\u00e3o saber\u00e1 o que fazer para melhorar. <\/span><\/p>\n\n\n\n

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Nesse \u00e2mbito, o feedback <\/a>\u00e9 tamb\u00e9m descrito como retroa\u00e7\u00e3o ou devolutiva, uma vertente da comunica\u00e7\u00e3o interpessoal que pode servir para minimizar conflitos entre indiv\u00edduos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

O que significa feedback?<\/b><\/h2>\n\n\n\n
\"feedback\"<\/figure>\n\n\n\n

Apesar da falta de tradu\u00e7\u00e3o literal do ingl\u00eas para o portugu\u00eas, feedback pode ser entendido como retroalimenta\u00e7\u00e3o. Transmitir um feedback \u00e9 informar outra pessoa sobre os aspectos de uma atitude<\/a>, ou seja, dar uma resposta para as a\u00e7\u00f5es realizadas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Dentro das empresas, \u00e9 comum que o feedback entre no planejamento de recursos humanos como algo mensal ou trimestral. Essa pr\u00e1tica serve para melhorar a qualidade dos servi\u00e7os prestados e a cultura organizacional. Atrav\u00e9s dele, \u00e9 poss\u00edvel informar para um profissional quais atitudes est\u00e3o sendo positivas ou negativas para a empresa. E, principalmente, indicar dire\u00e7\u00f5es para que aconte\u00e7am melhorias.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Feedback para al\u00e9m do profissional<\/h2>\n\n\n\n

Entretanto, o feedback tamb\u00e9m se aplica para outras rela\u00e7\u00f5es para al\u00e9m do profissional. \u00c9 comum que as pessoas se privem do direito de dar um feedback. Algumas usam o pretexto de estarem evitando o confronto. Ou ainda, para poupar o outro de opini\u00f5es que podem, em um primeiro momento, serem desagrad\u00e1veis aos ouvidos dele.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Especialmente no Brasil, devido a quest\u00f5es culturais, o medo <\/a>de magoar o outro faz com que tenhamos um d\u00e9ficit imenso de sinceridade. Isso acaba se refletindo de forma negativa para o pa\u00eds como um todo, pois acabamos vivendo ilus\u00f5es. Alguns povos tidos como “frios” ou “grosseiros” como americanos, alem\u00e3es e brit\u00e2nicos s\u00e3o, na verdade, indiv\u00edduos que pontuam o errado de maneira franca (por\u00e9m nem sempre assertiva<\/a>). <\/span><\/p>\n\n\n\n

Quando voc\u00ea poupa de gerar confrontos com uma opini\u00e3o desagrad\u00e1vel, voc\u00ea limita a condi\u00e7\u00e3o do outro de ter acesso a informa\u00e7\u00f5es importantes. Isso limita voc\u00ea do direito de expressar-se livremente. Da mesma forma, quando n\u00e3o tem a coragem de expressar o quanto algo foi positivo, priva a pessoa de saber que est\u00e1 fazendo algo bom. Al\u00e9m de impedir que ela continue com a mesma atitude no futuro.<\/span><\/p>\n\n\n\n

A famosa DR (discuss\u00e3o de relacionamento) \u00e9 como um feedback. Apesar de sua m\u00e1 fama, \u00e9 fundamental conversar com seu parceiro sobre como est\u00e1 se encaminhando a rela\u00e7\u00e3o.  Indica-se, desta forma, o que est\u00e1 dando certo ou errado, aperfei\u00e7oando sempre e considerando benef\u00edcios para os dois lados. Isso n\u00e3o precisa ser chato e nem deve ser visto como algo negativo. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Suprir o seu interlocutor com informa\u00e7\u00f5es relevantes acerca da sua concord\u00e2ncia, discord\u00e2ncia ou simplesmente qualquer outra coisa que possa ser agregada ao tema discutido, no sentido de enriquec\u00ea-lo e torn\u00e1-lo o mais tang\u00edvel poss\u00edvel \u00e9 fundamental para construir rela\u00e7\u00f5es mais positivas e que melhorem a qualidade de vida de ambas as partes.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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Feedback positivo \u00e9 t\u00e3o importante quanto negativo<\/b><\/h2>\n\n\n\n
\"feedback\"<\/figure>\n\n\n\n

T\u00e3o importante quanto entender a necessidade de transmitir opini\u00f5es sobre atitudes negativas, \u00e9 usar o feedback positivo<\/a> como forma de alimentar a\u00e7\u00f5es positivas. O retorno para qualquer a\u00e7\u00e3o ir\u00e1 trazer informa\u00e7\u00f5es que podem ajudar nas vezes em que ela for repetida.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Quando uma a\u00e7\u00e3o que tem efeito positivo \u00e9 realizada por algu\u00e9m, o feedback se trata de reconhecimento. Uma das grandes causas de falta de motiva\u00e7\u00e3o <\/a>e demiss\u00e3o de funcion\u00e1rios nas empresas \u00e9 a falta desse reconhecimento. Fazer algo al\u00e9m do proposto e muito bem feito, com todas as energias<\/a>, e nunca ouvir de ningu\u00e9m qual foi o efeito de sua a\u00e7\u00e3o \u00e9 desanimador. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Essa necessidade de status ou estima <\/a>do ser humano \u00e9 descrita na Pir\u00e2mide de Maslow como um dos elementos primordiais para a sobreviv\u00eancia. A Pir\u00e2mide de Maslow \u00e9 um conceito criado pelo psic\u00f3logo norte-americano Abraham H.Maslow, que determina as condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para que cada ser humano atinja a sua satisfa\u00e7\u00e3o pessoal e profissional.<\/span><\/p>\n\n\n\n

De acordo com a ideia de Maslow, os seres humanos vivem para satisfazer as suas necessidades, com o objetivo de conquistar a sonhada auto realiza\u00e7\u00e3o<\/a> plena. O esquema descrito na Pir\u00e2mide de Maslow trata justamente da hierarquiza\u00e7\u00e3o dessas necessidades ao longo da vida do ser humano. A Pir\u00e2mide de Maslow \u00e9 dividia em cinco n\u00edveis hier\u00e1rquicos, cada um formado por um conjunto de necessidades.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"feedback\"<\/figure>\n\n\n\n

A falta de feedbacks positivos acaba desmotivando a pessoa de continuar agindo de determinada forma ou de testar novas pr\u00e1ticas a partir disso. Isso limita a criatividade, a proatividade <\/a>e a abertura para novas atitudes que beneficiam uma rela\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Como dar bons feedbacks  <\/b><\/h2>\n\n\n\n

A partir disso, \u00e9 preciso conhecer formas para transmitir feedbacks com zelo e cuidado. O intuito \u00e9 construir, ajudar e de dar subs\u00eddios ao outro e \u00e0 rela\u00e7\u00e3o. Uma resposta mau apresentada \u00e0 uma a\u00e7\u00e3o machuca, fere, destr\u00f3i e sabota as rela\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n\n\n\n

O feedback precisa ser objetivo, claro e comunicado no tempo certo. Isso \u00e9 fundamental para que a a\u00e7\u00e3o seja corrigida logo depois do acontecimento, permitindo pronunciamento ou justificativa diante de determinada situa\u00e7\u00e3o. A maneira mais conhecida e que prova ser funcional de transmitir essa resposta \u00e9 o feedback sandu\u00edche.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\"feedback\"
Bem desse jeito, uma camada, depois outra e a \u00faltima fechando tudo.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

A primeira caracter\u00edstica do feedback sandu\u00edche \u00e9 considerar seu contexto: onde aconteceu, por que aconteceu, o que conduziu ao acontecimento. Nunca simplesmente entregue uma declara\u00e7\u00e3o de feedback crua, sem relembrar esses aspectos no momento de transmitir a resposta. Antes de fornecer o feedback, analise as a\u00e7\u00f5es e decis\u00f5es que levaram a esse momento e inclua no discurso.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Depois disso, o sandu\u00edche come\u00e7a a ser formado para a transmiss\u00e3o de feedbacks negativos de forma leve e eficiente. A primeira camada se trata de apresentar para a pessoa algum acontecimento recente positivo realizado por ela. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Essa estrat\u00e9gia serve como quebra gelo para n\u00e3o deixar a pessoa apreensiva com uma opini\u00e3o negativa logo no come\u00e7o da conversa. Assim, gera uma abertura para que a informa\u00e7\u00e3o seja absorvida. Um exemplo disso seria falar para um funcion\u00e1rio que est\u00e1 chegando tarde no trabalho, por exemplo, sobre um projeto de qualidade que entregou a algumas semanas atr\u00e1s e como o tempo dedicado a ele foi crucial.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Quebre o gelo e seja assertivo<\/h3>\n\n\n\n

Depois de quebrar o gelo, fale sobre a situa\u00e7\u00e3o negativa. No momento de conversar sobre o problema, relate o mais objetivamente poss\u00edvel o que a outra pessoa fez ou disse. D\u00ea exemplos espec\u00edficos e atuais. Por exemplo: \u201cQuando voc\u00ea fez X, me senti da forma Y, por causa de Z. O que eu gostaria que considerasse era fazer A, porque isto seria melhor para todos os envolvidos. O que acha?\u201d<\/span><\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o fa\u00e7a julgamentos nem use r\u00f3tulos ou adjetivos que atinjam a pessoa de forma dolorosa. Seja claro e objetivo com suas palavras. Fale apenas sobre o inc\u00f4modo e indique, logo em seguida, uma sugest\u00e3o para solucion\u00e1-lo. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Essa \u00e9 a \u00faltima camada do sandu\u00edche: apresentar possibilidades para a solu\u00e7\u00e3o do problema, transformando o comportamento<\/a>. Sem essa etapa, o feedback se torna apenas uma cr\u00edtica negativa. Deixa de ser algo construtivo que ir\u00e1 desencadear em resultados melhores no futuro.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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Plataformas como a Vittude <\/a>podem facilitar a busca por um psic\u00f3logo especializado nesse tipo de desenvolvimento profissional que atenda a requisitos espec\u00edficos para atender a todos que precisem de acompanhamento. Acesse nosso site<\/a> e confira voc\u00ea mesmo todas as oportunidades oferecidas!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como reagir a feedbacks <\/b><\/h2>\n\n\n\n

Saber receber feedbacks \u00e9 t\u00e3o importante quanto transmitir. Quando algu\u00e9m faz uma cr\u00edtica sobre uma a\u00e7\u00e3o sua, qual a rea\u00e7\u00e3o imediata? O mais comum \u00e9 ficarmos na defensiva, procurando justificativas antes mesmo de ouvir o que a pessoa tem a dizer.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Para reagir bem a feedbacks, \u00e9 fundamental ouvir com calma e aten\u00e7\u00e3o, respirando devagar, sem deixar que a situa\u00e7\u00e3o se torne estressante<\/a>. Respirar profunda e completamente for\u00e7a nosso corpo a relaxar e permite que nossa mente se conserve mais alerta.<\/span><\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o interrompa ou desestimule quem est\u00e1 te transmitindo o feedback. Fa\u00e7a perguntas para esclarecer melhor o que est\u00e1 sendo discutido e pe\u00e7a exemplos espec\u00edficos se achar necess\u00e1rio. Acima de tudo, reconhe\u00e7a o feedback e procure analisar seus pontos v\u00e1lidos. Entenda o que foi dito e analise as sugest\u00f5es passadas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Depois da reflex\u00e3o, teste as solu\u00e7\u00f5es e volte para a quest\u00e3o para entender se o problema foi solucionado. Ouvir opini\u00f5es construtivas sobre seus comportamentos, \u00e9 uma das melhores formas de crescer. Pode ser dentro de uma rela\u00e7\u00e3o ou como forma de autoconhecimento<\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n

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Leia tamb\u00e9m:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lideran\u00e7a: conhe\u00e7a 12 caracter\u00edsticas ou qualidades de um bom l\u00edder <\/a><\/p>\n\n\n\n

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